如何找出你的產品優勢_行銷發想篇(1).jpg

本篇教你透過​,找出自己為什麼買​,如果不買可以用什麼替代​到範例如何放大優點來談​

1.【寫出你為什麼買】​

選出一項產品 / 服務​
寫出你會買來做什麼用​

舉例來說 ​
莉亞訂購Netflix ​
是用來回家配飯追劇用​

因為上班榨乾腦力​
下班不想動只想癡呆​
看影片、放空是個好主意​

同事說自己人生太無聊​
追劇可以看見不同的人生​
就算沒有帥男友​
追個劇,也能打發時間​

朋友說從劇中可以​
學習到其他人的人生經驗​
好像活過了很多次​
也從中理解了人的反應​

如果你有團隊不妨寫寫​
沒有就抓幾個朋友問問​
如果連朋友都沒有​
那上網問google大媽​
你絕對可以看到人生百態​

一個人的小確幸/問題/困擾​
都會很多人的共鳴​
一樣的答案,也免驚​
表示大部分人都有的想法​

這部份的答案​
請持續蒐集越多越好​

2. 【有什麼可替代】​

​那如果沒有Netflix​
莉亞會用什麼打發時間​

如果說是零碎時間的話​
等買東西、上廁所幾分鐘​
會看YouTube、網路文章​
因為隨時可以關掉​
沒看完也不會太念念不忘​

但長一點的時間​
如無聊的時間​
會去逛網拍、打遊戲​
因為買東西要專注挑​
所以不想被打斷​
需要長一點的時間​

找出沒有買的產品/服務時​
一樣能解決問題的替代方案​
這通常就是競品或競爭對手​

 

3.【觀察怎麼使用】​

根據以上兩點​
找出競品與對手後​
會發現都應到某些功能​

那你有沒有辦法去加大​
自己的產品/服務附加價值呢​

這一點你可以靠搜尋​
或者是問長期的使用者​
除了原本的功能​
意外用在哪裡且很好用​

 

【科普一下】​

1879年李斯德霖漱口水起源​
是為發明外科用的手術殺菌劑​
隨後運用治療淋病和清潔地板​
後來到除腳臭治灰指甲​

直到1881年製藥公司買下殺菌配方​
才開始生產漱口水​
當時銷量很普通​
直到1920年重新定位​
【壞口氣=慢性口臭症】​
所引起健康與社交問題​
才引起注意力​
讓此產品獲得商業上的成功​

以漱口水為例​

1. 【為什麼買】
表面理由◆ 告別臭嘴​
情感意圖◆人際關係不尷尬​

2. 【替代方案】​
清潔◆ 牙膏、鹽、小蘇打​
口氣◆ 薄荷糖、口氣清香劑、口罩​

3. 【放大優點】​
漱口之外的附加功效有​
◆ 治療灰指甲 ​
◆ 去除腳臭與死皮​
◆ 去除狐臭​
◆ 廁所清潔劑​

 

【重點整理】​

1. 購買一定有意圖,試圖回想當初購買的意圖是要解決什麼問題。​
2. 找出可以解決問題的替代品。​
3. 除了基本賣點,還有什麼附加功能沒有想到的。​

 

【延伸閱讀】​

​1. 誰說寫文案很難,用廣告教你輕鬆寫
2.文案必備觀念,寫給想學文案/想找文案業主看​

 

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如何寫出動心的產品文案-使用者篇(1).jpg

 

這招學起來​包你產出一堆文案​,不囉嗦進入主題​!

有款智慧型手機主打是​
1. 鏡頭畫素高、記憶體大、補光燈​
2. 電池續航力長、支援快充、CPU強​
3. 螢幕大、聲音大​

依主打可找出【使用者輪廓】如下​
1. 美食部落客、媽媽、旅行攝影者​
2. 電玩手遊消費者​
3. 長輩​

接下來的公式就是​
【同樣產品】X【使用者不同】​
=【需求會改變使用方式】​

對於美食部落客​
鏡頭畫素高、記憶體大、補光燈​
電池續航力長、支援快充​
會是基本需要的​
因為拍照耗電需快充電​
照片量大需儲存回家修圖​
另外鏡頭附上補光燈​
可在不打擾餐廳其他顧客下完成
所以當你要對美食部落客推薦產品時
朝他的工作需求與理解痛點去寫​
效果會比只是寫規格好​

同樣的主打​
使用者換成【媽媽】​
通常在意的是記錄生活​
尤其是把小孩拍得好看​
記憶體大一直存不用整理 (好貼心)​
對焦快孩子亂動或不喜歡拍 (快速解決)​

當你要對媽媽推銷手機時​
就可從他在意的親子議題
沒時間,又想記錄生活的角度切入​

換到【旅行攝影者】​
鏡頭畫素高、記憶體大、補光燈​
喜歡拍照,通常會帶另帶單眼​
手機是用來快速捕捉 ​
單眼通常是在等待某些場景​

照片美=細節多=像素大​
記憶體空間就要大​
手機備有補光燈​
讓隨手夜拍都專業​
少了些重量,多了些輕鬆​
針對於這類使用者​
可多寫在旅途中
隨手拍下任何感動的瞬間​
2.3就留給大家當作業​

【重點整理】​


1. 亮點=賣點=痛點=需求,有時只是表面購買的理由,但他們都有共同的【情感需求】。​
​2. 受眾除了人口地理的分析客觀數據,也可從產品亮點、需求、功能找出基本雛形,但關鍵是找出【他選擇你的理由】你就能寫出說服他的文案。​
​3. 從理解使用者需求出發,就可以為產品添加情感價值,營造購買前的想像空間。​

【延伸閱讀】​

1. 如何替產品 找到對的買家​
2. 成交第一步用故事讓客戶超想聽你說​


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玩文案-看完就會寫故事(1).jpg

今天玩個不一樣的​,請大家放下手邊的事​,看完,一定會!​

​【請用10秒,記下這8個詞】​咖啡、巧克力、阿明、科學人​金幣、雞蛋、花園、地圖​
​你記下了幾個呢​?有的人記下了全部​,有的人記下了幾個​,但15分鐘後​,你還能記得幾個呢?​
一個簡單的方法​
將上面的8個詞​
組成一個故事就可以了​
莉亞做個示範​
有個喜歡關在房間不斷研究的​
【科學人】叫【阿明】​
媽媽實在太擔心他​
不斷地找藉口讓他出門​
給他一枚【金幣】去買【雞蛋】​
阿明走到街道上
感覺似乎與往常不同​
於是拿起了手機看了【地圖】​
街邊陣陣香氣的【咖啡】店​
轉角【巧克力】專賣店​
都是一樣的​

那為什麼覺得哪裡不同​
地圖上似乎多了一個【花園】的標示……..​
故事說到這裡​
只要你記得故事內容​
就會記得【關鍵字】​
這方式你可以運用在​
當你手邊有一些關鍵字​
就先寫下來​
然後置入到文章中​
重複的順過​
就可以寫完一個故事​
故事的作用就是讓看的人​
簡單易懂
好記憶​你想傳達的訊息​
【想和還沒有動筆的你說說話】​

親愛的今粉,謝謝你們的長期支持​
每一個開始是都是最困難的​
莉亞完全懂
因為自己也是這樣走過​

你也許有小聲音說你不行​
你也許有過去失敗的經驗​
你也許只是怕做得不好​
但沒有開始怎知道不行​

點時誠今從1篇到現在80幾篇​
都是從每一個一小步一小步​
一點一點地走過來​
只要你選擇開始+行動​

未來​
你會因練習而建立信心​
你會發現害怕只是沒有踏出那一步​
而你,絕對會從練習中​
發現自己是個天才


【重點整理】

1. 說故事就是簡單可以理解、容易記憶,進而達到傳播的效果。​
2. 硬記很快就忘了,但故事你會記很久,而且會想繼續聽下去。​

 

【延伸閱讀】​

 
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為什麼文案總是打不中客戶的心.jpg

行銷文案通常是兩類或合併​,功能性價值與情感訴求​,功能通常是【看的見的】​如功能、尺寸、規格、成分….​情感訴求通常是【感受】​,將功能轉換成【用途】!​
 

舉例以手機相機來說​通常都會看到​
目前業界最高規格像素……功能​
一秒鐘記錄你最愛的瞬間…..用途​

本篇從人生問題時刻​
來談文案中情感訴求的重要​

1.【找出生活中想要解決的問題】​

通常來於自身​
困難、課業、興趣、學習….​
看化妝影片​
學習化妝技巧是功能​
但分析觀看的人真正需求​
你才會看見想要解決的問題​
假設是青少年​
▶吸引喜歡的人​
▶贏得同儕認同​
▶贏得朋友、師長的喜愛​
這是自我發展與探索階段​
換成上班族有可能是​
▶塑造自我形象​
▶展現個人風格​
▶修正五官自覺不完美的地方​
▶強化個人信心​

如果你可以找出​
顧客想要解決的心理層面需求​
往這去寫文案
 
 

 

2.【既定身分轉換的時刻】​

 

行銷稱之為『人生進入點​』
如結婚、懷孕、初為父母、小孩離巢​
買房、移民、回歸單身…..​
這時想解決問題涉及
人​的情感訴求層面更深​

舉例來說初為父母​
一台自動食物烹煮機​
在主打功能可協助快速做菜​

在文案可以加重在情感訴求上​
偏向於讓媽媽能喘一口氣方向​
去理解能為她完成什麼​
必須從觀察生活的轉變開始​
▶在手忙腳亂地照顧新生兒​
▶沒有時間打理自己​
▶需要的是依靠與幫手​
人在身分轉換​
從熟悉到重新摸索​
若心理層面沒有準備好​
需要的協助、寄託或依靠​
會更強烈反映在生活
這也就是為什麼消費者​
比較容易在身分轉換時​
去接受新概念與新品牌的因素​
 
 

【重點整理】​

1. 模擬你目標客戶的人生,你就能找出他的需求?​
2. 模擬你找出的需求,顧客會在何時使用你的產品與服務? ​
3. 檢查自家文案是否有清楚表達=你找出的需求? ​ ​

【延伸閱讀】

1. 打造不需銷售,也能大賣的逆文案​
2. 誰說寫文案很難,用廣告教你輕鬆寫​

 

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文案_到底要寫什麼.jpg

很多顧客都會問莉亞​,為什麼賣個東西要寫文案?​簡單來說,連你(商家)的名字,我(顧客)都不知道​,我怎麼可能找或想到你?

 

寫文案的原因是​

1. 用【關鍵字】找到你​
2. 用【知識文】來提高你的專業​
3. 用【文字】建立第一印象​

提供網站文案四個方向​

 
1.【商品訊息】
標明產品規格跟用途是基本​
但那不是文案那是文字​
真正的是​
你要去觀察目標客戶是​
為什麼去買你的商品​
想要達成什麼樣的目的​
話說,莉亞曾幫長輩買過​
一條套在頭上【防打呼用】產品​
過了不久韓國出了一樣的​
標榜【小臉神器】​
一樣的東西​
價格相差4-5倍​
只因購買者的【目的】不同​
所以不是賣什麼​
是找出為什麼要買的原因​
 
 
2. 【產業訊息】​
文案就是你的網站銷售員​
實體銷售員會說的​
在網站都要交代清楚​
對於當下的產業脈動、趨勢​
都可以寫出來分析給客戶看​
身為銷售員​
可以站在中立的角度提供​
客戶可以選擇的依據​
才能贏得他們的信任​
舉例來說​
目前流行什麼​
現在正在開發什麼​
如果客戶選擇目前這項產品​
能為你解決什麼問題(技術面)​
以及可以讓誰滿意(情感面)​
身為客戶​
你想要的不只是解決問題​
更是能為你多考慮一些的專業者​

 

3. 【消費族群】​
關於目標顧客的部分​
之前有幾篇文章有提過​
請大家留言索取​

這裡教的是【反推法】​
去了解​新客是藉由什麼樣的途徑而來​
舊客是為什麼想重複購買​
找出吸引客戶前來的理由​
以及重複購賣的原因​
寫成文章就可以吸引到同需求的客戶​


4. 【固定的專業流程】​
在網路未盛行時​
專業流程通常會交給專業做​
但現在只要搜尋就能清楚流程​
不再是秘密​

而如何將難的講清楚​
那就是關鍵了​

提供專業的流程​
可以讓更多人搜尋到你​
讓想自己動手的可以自學​
也提供對方一個機會找專業代勞​

專業流程可以是一種固定流程​
假如是房仲業​
在買賣時,辦理文件上​
需要注意的事​
需要繳什麼稅? 總共有幾種稅​
何時簽約? 何時對保?​
當你可以多提醒客戶一步​
客戶當然願意找你​
其實文案不難​
只是一直在賣東西的角度​
就會變成推銷與勉強,誰都不喜歡​
寫文案需要的是​
把自己換回消費者的角度​
你就更能了解對方的需求​
找到能怎麼寫的方式​

 

【重點整理】​
1. 找出客戶購買產品或服務的真正想解決的問題,這比較偏向於情感面。
2. 問問你的老客戶為什麼喜歡你的產品或從留言去觀察。​

3. 每一個人都在尋求好商品與服務,如果你是就請你好好寫文案來告訴他們。​


【延伸閱讀】​
1. 你不是不會寫文案,只是還沒開始觀察而已​
2. 母親節銷售文案,精準受眾怎麼找​
3. 成功行銷第一步 寫出文案溫度力


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品牌故事懶人版看完就會寫(3).jpg

 

常聽到對品牌故事的迷思​,只要寫一次就可以了​。可以這麼說,也不能這麼說,​原因是假若品牌沒有成長​,又只針對原定位受眾去寫​,當然可以持續使用!​但企業持續成長​或需改變品牌行銷策略時​,同步調整或重寫是必然!​


簡單說​
小時候的衣服​
不會適合現在的你​
就算是身為大人的你​
也會隨流行、觀念、想法改變
來調整換上適當的穿著​
這是表面上看來​

但更深層的一面​
寫給顧客看的​
跟給股東聽的​
在於說服重點不同​
用字呈現的情感驅策力​
就是訂製與通用的差異​
以下提供給想練習寫的​
方向是針對於消費者​


1.【跳出日常的改變=變因】​

順境中,人很難想要改變​
常見是自己或親人發生什麼​
因為愛,去研究或找方法​
想改變,去創新或突破困境​
看見問題,尋求有效的解決​

另有個想法、夢想卻沒有去做​
直到做什麼都不順​
既然如此才決定要開始​

在這停頓一下​
你想想看開始的初心​
是什麼讓你開始創業​
一份想完成夢想​
一份想改變現狀​
或是想要變的更好​


2.【做出行動=努力結果】 ​

上面是初衷的起頭​
但這部份訴說的是過程​
你是做出什麼努力​
找遍多少種方式​
經歷過多少的失敗​
走過了幾個地方​
花了多少年​

可呈現簡單數據​
來支撐千辛萬苦努力下
才得到的結果​

這部份是文章的軀幹​
支撐著頭(想法)與下肢(落實)​

類似句子​
368道工法,層層把關​
花了3年的時間,踏遍了歐洲​
46次篩選,沒有好,只有最好​


3.【承諾願景=將心比心】​

美國品牌學之父戴維・阿克通​
定義的7個品牌個性​
【坦承】誠實、愉快​
【刺激】時尚、大膽​
【能力】聰明、成功​
【教養】上流、魅力​
【粗曠】戶外、堅忍​
【情感】靈性、神秘​
【平靜】和諧、自然​

可選1種個性呈現​
若要2種混搭也可以​
但選比較相近,而非對立​
那會造成個性不定的混淆​

選擇【坦承】可這樣寫​
本來自己要用​
但因為有效(結果)​
所以親戚朋友紛紛來使用(見證)​
既然如此,才開了這家店​
讓更多有需求的人能獲益​


【重點整理】​

1. 寫品牌故事,不要害怕與別人相同,就不訴說你的夢想,你永遠不知道,也許有天你的夢想,能鼓舞其他有夢想卻還不敢踏出的人開始,能引起有跟你同樣想法的人,我也是這麼想的共鳴,這就是品牌故事的魅力。​

2. 發現問題->解決方法(克服障礙)->幫助他人,這三步想清楚就能寫完一個品牌故事。​


【延伸閱讀】​

1. 品牌故事,怎麼寫 (1)​
2. 品牌故事,怎麼寫 (2)​


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20190822起 FB文章圖.jpg


任何人都不喜歡被推銷或說服​,身為文案、小編、行銷企劃、業務​。如何把話說的,花見花開人見人愛​? 如何把字寫的,勾得讀者好想知道​? 除在於【站在對方得位置說話】​,再來就是【創造出心理選擇權】​

 

以下可用於工作或日常生活​
當溝通遇到頭腦硬梆梆的​
當寫文案實在不知道如何說服對方時​
都能神來一筆的句子​

 

1. 【你願意試試看嗎?】​

每個人天生對於新事物​
都有想要去了解的意圖​
不信,那你幹嘛看新聞​
不信,你為什麼愛聽八卦​
不信,那你怎麼在這裡​

也就是說【新】所代表的​
是我不知道的【新鮮事】​
可能很有趣的【新知識】​
聽聽看也許有【觀點突破】​

【新】其實是【改變】​
但改變讓人難接受​
是心理標籤的緣故​

新=年輕活力的誕生​
改變=無法預計的賭注​

其實他們是同類​
沒有改變哪來新​
太陽底下無新鮮事​
新,通常是舊的升級改良​

所以字涉及到人的心理因素​
也就是為什麼在溝通時​
因為用字的不同​
造成對方接受或排斥的反應​

當你想要說服對方去接受​
產品、概念、想法時​
你可以導引應用場景的想像​

當對方可以有想像​
就能試圖去模擬使用者體驗​
最後以邀請的口吻問​
你願意試試看嗎​
來營造歡迎體驗的感受​

 

2. 【假如...你覺得如何呢?】​

人買的從來不是產品​
而是背後的情感因素​

舉例來說​
當你想買一台鑽孔機​
有可能是​
想在牆上掛上家人照片(照顧)​
想要固定傢俱 (生存安全)​
想要增加收納空間 (享受生活)​
想要擺上獎盃證書 (獲得社會認同)​

以上答案,絕對離不開​

以下人天生的8種慾望​
1. 生存、享受生活、延長壽命​
2. 享受食物和飲料​
3. 免於恐、痛苦和危險​
4. 尋求性伴侶​
5. 追求舒適的生活條件​
6. 優越感、贏過別人與別人攀比​
7. 照顧和保護自己所愛的人​
8. 獲得社會認同​

簡單來說就是【趨吉避凶】​
走向吉利美好,避開兇禍災難​
而避開未來的損失
最容易造成行動

人對於損失的懼怕​
如同改變一樣​
因為未知所以無法控制​
而願意去【預購未來】​
來降低心中的不安全感​
達到走向吉利美好​

當客戶說等疫情過後再考慮​
可提出假設性問題​

假設疫情持續,別人都在等結束​
如果你先準備好,隨時都可以開始​

假設疫情結束,但別人都準備好了​
那你覺得還有多少時間可以準備?​

 

【重點整理】​

1.你願意試試看嗎? 利用提出正面的邀請,讓對方進入你所創造的情境裡,可運用說故事方式,置入新的觀念、想法去引導對方願去嘗試,這也很適合技巧運用在親子教育。​

2. 假如,你會覺得如何? 當對方說出反對的理由,就可以順著對方的回答,預支未來的美好或恐懼,來反問對方,讓他進一步去思考。因為人最有可能接受的,其實是從自己說出來的。​

3. 以上兩個句子都是利用問句,來創造心理空間,讓對方看起來有【選擇空間】,但事實上他的選擇,只在你提供的唯一選擇。

 

【延伸閱讀】​

1. 誰說寫文案很難,用廣告教你輕鬆寫​
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選出3個文案常見問題,來聊聊網路行銷文案,細節要注意的地方,微不同,就很不同!

選出3個文案常見問題,來聊聊網路行銷文案,細節要注意的地方,微不同,就很不同!

 

1. 標題,為什麼很重要?

標題可以決定文案的生死
有時候沒人看時
換個標題
點閱率就起死回生

從科學角度來說
人類大腦只需要7秒
就能處理數百萬種訊息
所以人在初次會面時
就能在7秒鐘內
產生有既定印象或結論

將此應用到網路文案標題
人平均1秒鐘可閱讀4個字
以7秒定律來說
4字*7秒=28字
是文案標題可寫字數嗎?

是的
但,是書報雜誌的標題

據2020年網頁開啟速度
使用者體驗
希望開啟速度約在2-4秒
超過約有65%會跳離網站

建議在網路文章標題
落在8-16字為佳

 


2. 為什麼要寫知識文?

數位化的時代
只要手機,打上關鍵字
就能搜尋到
一堆教你怎麼做的文章
只要你乖乖爬文
就可以知道所有的資料

說到這你會白眼一翻問
那,為什麼還要寫知識文?
因為,關鍵字啊!

你在搜尋引擎打下關鍵字
會出現文章、影片、圖片
雖然都有關鍵字
但各自所吸引的目標族群不同
文章,可快速閱讀
影片,娛樂但需時間
圖片,想不出關鍵字
找不到你時,可用



【以時間短,效益來說】

通常選擇先看文章
因內容完整可快速掃過
有時間才會選擇看影片
原因看完才知完整內容

YouTube影片
通常關鍵字範圍都比較大
如品牌、標題、產品、合作等

在官網文字要下同類關鍵字
網站流量不夠就不容易看見
或要花很多錢做廣告

所以文案可做較細節關鍵字
依照可能購買的顧客做分析
來購買關鍵字
長期下來可省下不少廣告費

不過,在網路行銷
莉亞建議任何工具都要試試看
因產業屬性、客戶群、商品不同
多試才能找到適合的工具

愛看影片的莉亞
建議如果要拍影片(衝業績)
一定也要寫文案(衝網站、關鍵字)

 

3. 都賣同類產品,為什麼有文案的賣得比較好?

這就要回到上面知識文
因為,你不只是賣商品
更是在溝通

搜尋的人,不外乎是
=想要知道怎麼做 (自己來)
=找到辦法的人(需要建議)
=找到商品或服務的人 (找人代勞)

如果你能在產品或服務頁
就多寫一點介紹或細節
若是能用自家的口吻就更好
一來省去對方的搜尋時間
二來是展現你的專業 

只要你能提供
價值=顧客想買的理由

用簡單易懂的方式
告訴他選擇你的理由
都到這了,不用客氣
開始把你協助顧客的經過
或是客戶好評
或服務時堅持的細節
大方地告知潛在顧客

網路世代
人人都可以是通才
知道如何問問題
但通常卻不知道如何動手去做
就算知道
但你能提供更省時
照樣可以拿到機會的缺口

 

【重點整理】

 
1.【以記憶力來說】成年人的記憶力,平均可儲存量約1分鐘,容量差不多是7件事,文案長度約抓在1分鐘內閱讀完的時間,重點放在3件事,就好。不信,你自己試試3件事好記,還是7件事。
 
2. 【情感需求】佔銷售/文案都是非常重的一環,通常是產品、服務是否能符合顧客自己的核心價值。舉例:喜歡細膩、溫潤的品牌,相對會以這方式來找尋合作方或購買商品。
 
3. 請打破【大家都知道的迷思】,通常這句話表示【不清楚自己的定位】,那就不清楚要賣給誰,更不清楚要寫什麼了。請明確地坐下來好好思考,你要告訴大家,你是誰? 而且如何讓他記住你!

 

【延伸閱讀】

1. 具體用詞 寫出客戶看的懂的文案
2. 廣告無效 問題可能出在網站文案

 

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當人與人之間的疏離感越重,人就會把內在渴望,轉而投射到虛擬世界中,尋求所需的認同、對話、共鳴,而溫度的文案就是看見這道缺口,從人的渴望、問題、困難中,用文字提出共鳴的想法 ,讓有相同困擾的人討論 (溝通),經由溝通達成彼此認同 (購買),但在操作此類文案時有幾個重點要注意!

 

1.【利益大於特性】

文字的撰寫方式偏重於
【利益】= 消費者的好處
而非【特性】= 產品功能
舉例來說走進星巴克
他們從來不強打
咖啡多好喝
但提供了舒適整潔的環境
暖色調沉穩室內燈光陳設  
與舒適的座位距離
牆上DM是當季產品放大照
搭配一行簡短的文字 
盡情享受 幸福的當下
個性茶飲 激盪初夏美味
因為我們都知道走進星巴克
是要喝咖啡或飲料
更或是談事情、工作或聊八卦
這是家裡以外的安靜空間
咖啡是產品
但無形的空間氛圍才是
吸引客戶的利益
當產品、服務的強度
是走同類型特殊化服務
或產品屬性不是強調功能性強
如藝術、文創、品牌概念..
都可以使用有溫度的文案寫法
品牌範例
#NIKE_USA
#IKEA
#Starbucks



2.【模擬讀者類型】

性別 / 年紀 / 家庭型態 / 工作
價值觀 / 他們如何看待自己
希望別人如何看待他們
是感性的人還是理性的人
舉例設定
你是個男性25歲新手保險業務員
今天是你談第一筆案子
這個案子是朋友介紹的
為了不想讓客戶看起來自己是菜鳥
做足了功課
想要表現得既專業又熱誠
提早在客戶來前準備好資料
這就是客戶樣貌的設定
這樣的人來到星巴克
或帶入到你的產品、服務
會有什麼樣的沒有說出口的需求
接著就是
 


3. 【直接觀察或詢問目標客戶】

上述設定了保險業務員
可以找幾個從是該行業的人
與他們交談詢問
對於產品、服務的期許
這些小數據可以讓你發現到
在預期以外的真正渴求



【重點整理】

1.文案是寫給客戶、潛在客戶、讀者而寫,他們在意的才是能達到效益的。
2.想要寫有溫度的文案,答案必然是來自於人的感受,而非只是大數據。
3.科技可以提供迅速,但取代不了人性,別忘了付錢給你的是【人】。
4. 水可載舟,亦能覆舟,溫度來自於人的基本良善,慎用。

 

【延伸閱讀】

1. 不是文案無效 是根本找錯客戶吧!
2. 寫文案前 要清楚的3件事
 

【了解更多】

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打造不需銷售 也能大賣的逆文案.jpg

從做品牌的公司廣告會發現,行動上不只是實體走向虛擬,廣告也從4P賣家產品思維,轉向4C買家客戶體驗視角。從品牌趨勢而言,文案也該是換位思考的時候了!


消費者買的不只是產品,而是商品特有價值,由顧客視角模擬出美好情境或體驗,給予顧客選擇你的理由,不提銷售也能賣的逆文案!以下簡單說兩者差異,換位的改變與思維,以下都可延伸進文案裡!



1.【從產品到延伸價值】

4P著重產品規格、材料、功能
到4C是將產品使用延伸成
使用後,生活體驗與改變

可思考,單就於規格
永遠都有最新、更好的出現
但延伸價值是無法取代的
當技術可以超越就可比價
 
不想糾纏於價格戰上
就需要在價值延伸下功夫



2.【從價格到使用體驗】

4P行銷重在【購得價格】降低
4C 購得價格之後延續有利的價值
清潔方便、易於操作、線上客服

可思考,同商品
有客服/有保固賣 5000元
無客服/無保固賣 4500元
你會跟誰買?



3.【取得到便利性思考】

4P行銷會是通路網路鋪貨
利用廣告吸引消費者去購買
但架上有同類型的競爭者

4C是將廣告送到消費者面前
直接導購、下單
一條龍式的送達

可思考,如何解決
與他牌比較或選擇障礙阻擋
也能達到取得便利之溝通



4.【從促銷到溝通】

4P經由促銷吸引購買
4C利用溝通產生印象
讓專業達到指名度

可思考,當同類型產品
在架上,差異化只剩價格
若能提早在購買前
針對會搜尋的潛在客戶
利用說明書、官網文案
或線上即時客服 
做購買前中後期的溝通
將更有利於品牌認知



【文案範例說明】

【文案產品】熱壓吐司機
【目標受眾】女性/學生/外宿
【文案目的】最省時省錢優雅生活
【搭上議題】減肥、烹煮、早起

我要分享一件
意外發現的外宿生好物
得從疫情開始
居家隔離說起

每天叫外送
剛開始覺得挺好的

百百款的食物任點
還送到家的貼心服務
在感受到一個月的幸福

到了月底發現
荷包瘦了一半
體重多了一半 (不要問你會怕)
腰也頓時找不到 (無凹槽狀態)
這該如何是好

總不能因為個疫情
讓美少女在地球上憑空消失
基於地球不能降低顏值數的理由

想想如何一兼二顧
可以省荷包又可以減肥的方法
就決定買了熱壓吐司機

一開始是為省荷包自己做早餐
但在使用上發現
實在是太方便了

打開吐司機,放上兩個蛋
蓋上約1分鐘後打開
正正方方的蛋就完成了
連模型都不需要
比用鍋子還體面

如果你跟我一樣習慣在吐司裡
總要有點青菜
可將洋菇、大黃瓜切片
或任何想烤的蔬菜
不用放油,放上去
蓋上,照樣熟透

將吐司+起司+備料
疊在一起熱壓
約3分鐘法式早餐
大功告成

一台熱壓吐司機
讓外宿,很方便
可當成平底鍋或烤鍋使用
煎蛋、烤菜、烤肉、烤吐司
不需額外廚房用具
不需要收納與繁雜清洗
省去空間與時間

此外,不用油就可以烤
超適合健身減肥
需要肉食與蔬菜的人
更容易準備食物
也方便計算卡路里

此外,早上穿著睡衣準備
身上也不會有油煙味
除了不用提早出門
等著買人擠人的早餐

10分鐘,輕鬆上菜
省了荷包,吃的健康
搭配健身運動
短短一個月腰就回來了

同學們都問我
為什麼可以瘦的這麼快
所以我都分享大家
自己買了熱壓吐司機的意外收穫

對了,說到居家隔離
還是需要談戀愛
如果你跟我一樣廚藝不精
過往都在外面約會
防疫期間只能在家約會

這時用它露一手廚藝
熱壓吐司機
絕對會是你的好幫手

不用擔心,吐司機小小會吃不飽
可以往上疊加料,壓好壓滿

絕對夠你
單身時,一個人吃到飽
兩個人,一人一片嘟嘟好
吃不飽,就再烤一次
延長約會的時間
藉口也很剛好

這種看起來簡單
做出來專業的東西
偷偷買,不要說

以上是舉例說明的寫法
各自產品可適時置入特點
請自行發揮使用



【重點整理】

1.用說個經歷或故事的分享方式,簡單來說就是還記得你跟朋友見面迫不及待想要分享,買到好東西、遇見好事的口吻嗎?差不多是這概念!
 
2.請記得不需銷售,但這依然是行銷文案只是手法不同,還是得找出目標受眾,提出這項產品、服務,所能提供的4C觀點。
 
3.找出你的產品與服務,在市場上不同的切入角度與延伸,從生活化困難、時事、使用方式、解決問題的角度談特有價值,而非就產品本來就有的特點加強分享,那就太像廣告推銷了!
 
4.文案方式百百款,建議跟著行銷意圖,去找尋適合的詮釋。每一次莉亞寫這種主題性的文章,因為所以必須要濃縮掉很多東西,集中在主題式的思維。
 
但請每個來閱讀的你,記住,莉亞只能提供思維的可能,但筆在你手上,你才是主角,由你來開始創造!



【延伸閱讀】

1. 具體用詞 寫出客戶看的懂的文案
2. 產品帶銷售文案 輕鬆寫SOP



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