目前分類:品牌構建思維 (4)

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不打價格戰 差異化對手的方法 高雄點時誠今 電商行銷文案工作室.jpg

用玻璃製品小商品為例,分析幾個產品亮點,讓大家一起動動腦思考一下自家產品,可以如何找出類似的亮點?


1.【獨特性+搭配知名度產品】

前一陣子很流行永生花
就是放在玻璃瓶裡永不凋謝的乾燥花
【賣點】永遠美麗盛開著,不需要照顧
【感受】療癒產品
【缺點】脆弱、不易攜帶、佔空間

他們家的產品是攜帶小玻璃瓶
縮小版玻璃瓶中裝了乾燥花+迪士尼小玩偶
解決了一般永生花的缺點
創造攜帶微型景觀花園


【獨特性也就是同類商品的差異化】

與他們同質性的店家都是用塑膠容器
但塑膠容器缺點是表面容易刮損
所以他們堅持用玻璃代替塑膠
雖然玻璃容易破損但較不易刮損
為了視覺與質感上的考量
拉出了與其他家的差異化


【搭配知名度產品,就會有一群鐵粉】

迪士尼的產品形象都有各自擁戴的粉絲
當既有的產品搭上有一群鐵粉的順風車
就會有加乘的效果

你看7-11每次在換東西
只要是三麗鷗系列的
都是換到嚇嚇叫


【額外加值,意外的驚喜】

瓶中的乾燥花,除了視覺感十足
在底部還有淡淡的香味
為每個顧客多添一道驚喜

從視覺、嗅覺與感覺上的結合
【解決】同類型商品的缺點
【加乘】質感(玻璃)、特殊性(香味)
拉出些許【差異化】 
就不會淪為【比價】商品



2.【量身訂製,有自己名字的手創】

獨一無二,是人都【喜歡】且【無法抗拒】
這就是為什麼限量、獨家、訂製
能吸引人搶購的原因
就算只是選材料串上去
都會自己覺得特殊極了

這就是為什麼時常看到有人會買
字母、姓氏、訂製名字的商品
搭上這個人性喜好
玻璃瓶能做成兩種選擇的鑰匙圈
簡單的鑰匙圈
製作有自己名字的特製圈

現場有不同材質的字母6個
加2個可愛配件與顏色線圈
全部都由自己,任意搭配


【獨家訂製,就我有只能跟我買】

他們家的鑰匙線圈是跟廠商訂做
有看過類似的概念的產品
但沒有看過一樣的東西

客製化商品就是把你日常生活中
覺得可以改良的東西
放大、縮小、或者取其優點
可以與你的商品作搭配的
【方便客戶】的【小巧思】


【周邊商品,提高營業額的好朋友】

主要產品是顧客最困難下決定
一但決定購買
周邊產品的【加價金額不高】
又可以為【主要商品加分】或
【現在加購比較便宜】時
客戶就會【自動提高】結單金額



3.【馬上拿到,讓客戶持續保持期待】

記住,下單的速度絕對與等待的耐心成正比
如果要做網路行銷一定要記得【即時回覆】
正對你熱情如火的客戶
蝦皮 會紅,除了免運
就是縮短了【買家】與【賣家】的距離
以上的商品已有優點了
但最重要的就是【馬上可以拿到】不用等

這種非實用性可有可無的商品

會買,通常都是一時的感覺
就要讓顧客快一點結單
降低考慮的時間
用馬上拿到
來延續【想要】的滿足感

以實體的案例來拆解,客戶心理與產品亮點
只要你能找出自家的
就很適合【置入】來寫文案
這才是這一篇的用意

莉亞每一篇文章都把分析的過程
不藏私的寫給大家看囉
文案的產生
絕對是需要下功夫的
快點拿起筆練習吧



【重點整理】

1. 解決同質性商品缺點+加一點驚喜,就可以拉出產品差異化
2. 自己選的材料,放上名字就有特殊性,讓人很難抗拒
3. 馬上、立即、快速拿到,絕對是每個消費者想要的



【延伸閱讀】

1.【教你 邊看電視邊學文案】 
2. 【從實體客戶問題找商機】

 

【了解更多】

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開店前 必須要想好的3件事 高雄點時誠今 電商行銷文案工作室.jpg

本篇是自我檢視表,在你決定要開一家網店前,是否已經做了最基本的3件事?


1.【給自己取個好連結的名字】

網路商店很多,打了一堆廣告
好不容易讓客戶看到你了
看完了東西剛好有事先離開
回頭想找你,想半天卻不記得你

莉亞就是有看過這種杯具
很多人想取一些對他有意義的名字
但請你在取名時要記得取一個
【一看就知道,你在賣什麼的名字】

舉例來說
【鮮茶道】新鮮現泡茶,一看就賣飲料的
【蝦皮/shopping】瞎拚,當然是賣東西的
【韓鍋人】看起來就是賣韓國鍋物的



2.【決定要在哪裡經營】

首先你要先確定商業模式是C2C, B2B2C, B2C
請看【2018 銷售平台懶人包】

還是你要在社群媒體(FB、IG、line@)上賣
官方網站不清楚有哪些的,看這2篇
【2018 自建官網 真的不用這麼貴】
2018 自建官網平台懶人包】

或是你有實體店想要開網店

網店是用來做品牌形象還是購物
實體是用來讓客戶體驗的概念店
都要先想好,規模要做到什麼樣的程度
利用+分類,每一種工具的特殊屬性

舉例來說
【文創手作商品】藝術家
【目標】訂製/金流/物流
【方式】用FB來說故事+接訂單
【達成】在蝦皮買賣

【手做甜點】職人
【目標】訂購/擴展名氣/金流
【方式】用IG來吸引年輕顧客+接訂單->到店取貨
【實體】現場每日限定限量

【大型的特殊機具】企業網站
【目標】企業形象+外銷訂單/詢問溝通/能見度
【方式】官方網站介紹規格+線上諮詢或是取得客戶資料
【達成】海外訂單或國內工廠參訪與簽約



3.【找出你的差異化】

莉亞家附近去年開了一家全家
在這一家全家的附近左右兩個紅綠燈處
各開了一間全家以及各自有2間7-11
但這一家的生意非常非常的好
今天就拿他們與別家的差異化來舉例

第一步到店客戶都加入群組
想要買什麼在上面留言
他們就會貼心地幫你留
【解決】去了有沒有貨的不確定性

每一次有搶購限量商品時
只需要留言要哪一款跟顏色
就會幫你搶購
【解決】想買+搶不到的問題

任何商品優惠都會隨時公告
咖啡買一送一寄杯
還可以跟當初買的品項不同
此外濃度可以幫你加重都沒有關係
他們說能解決顧客需求
就沒有差這些錢便民就好
【解決】想喝重+想換不一樣口味的問題

其實舉這例子就是【差異化】
去哪裡買如果都一樣
那就不用跟你買
如果你都一樣那就剩價格戰了
母湯來哭給莉亞聽
莉亞不聽還會丟筆

超商就是發現人們的不便
提供給你方便
光是他們門市的業績
加上LINE上的訂購取貨
讓他們在短短的一年做起來
一次打趴旁邊的門市
為什麼,因為用心去多做一些啊

【思考一下】
你跟別家有什麼不同
發現目標客戶的共同不便之處
一些入心的小幫助,會讓他只黏著你買



【重點整理】

  1. 你的名字=品牌形象,需要與產品或品牌賣點連結。
  2. 在哪裡賣=商業規模,決定所使用的工具就不同。
  3. 差異化=亮點,能吸引到真正想跟你買的客戶。



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文案拆解 用產品說個好故事 高雄點時誠今 電商行銷文案工作室.jpg

 

今天來談談如何用產品說個好故事,從別人家的文案拆給你看!


1.【你定位了嗎】

產品定位【不是改變】商品本身
而是能【說明清楚】【主要賣點】


2.【你從哪個視角說故事】

你的商品文案是從顧客的角度切入
還是企業與行銷者的角度切入


如果是賣家的角度
就只會去思考怎樣賣出商品
而不是將商品賣給有這【需求】的人
當顧客沒有覺得【痛點】被滿足時
推銷就會變成【強迫】


在網路行銷很特別的是
不管你要砸廣告/寫內容/做品牌
都是要找到【有需求】的人


3.【文案的前置作業】

分析市場需求/競爭品牌/產品內容下手
對手說過了什麼,為什麼你不買
而身為消費者的你,覺得還缺了什麼
如果有了什麼,你就會買

【如果】就是置入產品優勢的好地方


4.【心理學小技巧提醒】

找到【1個】客戶【未滿足的點】
溫度+簡單+明確地說好這件事
放棄專業+複雜的說法
因為聽不懂=心裏就不安

人不會去買他【不相信/不懂/不喜歡】的東西
而且每一個人天生都是懶惰的
除非他有【強烈動機】/【會影響生存】
才會去試圖理解【很複雜/艱深/很多】
所以通常都傾向於,只記得【簡單的重點】

如果你能說到他心裏
就能連結到【潛在客戶心中已有的想法】
就可以找到【沒有預計】的【小眾市場】



【案例拆解】網路保養品牌- 女兒

【未滿足的點】

被疼愛是人性裡的需求
因為你也是女兒,所以值得疼惜


【商家專業故事】建立信任

做保養品代工20多年了,做到沒意思
我有的是技術和知識


【產品的特色】痛處/產品疑惑

專為台灣女性研發,敏感肌也能安心使用


【客戶在乎的點】

做出自己也愛用的台灣良品
快速出貨、妥善包裝,雙手線上女兒產品


【網站/包裝/形象設計】

  • 女性顏色配置 (朱紅/白/膚色)
  • Logo 顏色呼應到乾淨+簡單+傳統
  • 包裝紙材牛皮紙 (天然/無添加)


莉亞覺得
一個好的故事是有感受/溫度/視覺與品牌核心價值去互串
一種我想要為你,去做些什麼

或是什麼樣的夢想/堅持與良善
或者是你是否也跟我一樣正在尋找的
用分享給朋友/親人/家人的角度
去訴說故事



【延伸閱讀】

 

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品牌力 第1步用1句話宣告你是誰 高雄點時誠今 電商行銷文案工作室.jpg

今天就來聊聊沒有辦法立即獲利,卻可以【建立客戶信任感】的品牌力!


莉亞在跟廠商交涉時,時常會發現很好玩的事情
例如每一個廠商【口頭上】
都想賺錢與【長期經營】
想賺錢是真的
但真正想長期經營的企業
通常很在意品牌經營
很願意花錢投資在
官網/Seo/設計/品牌規劃/教育員工等等
在這些燒錢,卻無法立即產生效益的建設上
很神奇的是這些【堅持】某些理念的公司
後面通常都會越做越輕鬆



1.【用一句話來描述自己/品牌】

你有沒有辦法用一句話
讓人懂得你在做什麼
而且引起對方【注意/好奇心】

如果你還在用企業口號當品牌力
那不吸引人是應該的
莉亞也救不了你

客人通常只會關心
你能幫【我】什麼
對【我】的生活有什麼助益

舉例一下過往執行的建設公司案例
該公司過往都是蓋豪宅的
接手時,正在蓋透天預售
每戶單價最低落在1000多萬起跳

莉亞先找出該建商過往【一貫的特色】
拉出有別於其他的【特殊性】
比照過往的【單價落點】與【客層結構】
結合買房子的人對於【想要家的感受】
拉出了幾組【適合呈現】給客戶的品牌印象
最後定調在【蓋給家人住的安心宅】
做為一句話品牌企業形象的主軸

廠商都會問莉亞
為什麼要說大家都知道的事
莉亞都會問
為什麼你覺得,別人都知道
你又沒說過,別人怎會知道

記得

要突顯你的【特殊性】就要【宣告】
在心理學的【先入為主】的概念
不停地在不同宣傳媒體和場合使用它
不停地置入,搶先佔據客戶的腦子

從看廣告被洗腦的印象中,以下廣告

老仔,明阿仔,愛甲菜歐-大茂黑瓜
We are family-全家就是你家
揪甘心-全國電子

然後,不知不覺
就會覺得這品牌就是這樣!
恭喜你,被成功洗腦了



2.【找尋市場,讓自己有機會成為主導者】

接著去找你的市場
顧客是誰/關心什麼
競品的共同優勢/缺乏什麼
競品的客戶群結構
比較出【差異性】跟【空缺】
還可以在這市場中說些什麼
大家【講過的】跟【沒有講的】是什麼
然後專心投入在一個市場中


舉例來說
你是賣寶寶副食品的
去看市場競品是【他們沒有/你有的】
找出【購買者】是誰
(絕對不會是寶寶自己去買,當然是爸媽咩)
了解購買者【在意的點】在哪裡
【購買者的消費習慣】/【採買單價落點】
【寫內容】去跟他們【對話】
積極在他們會出沒或看見的地方【曝光】


不會寫,可以參考
【產品定位_決定你的成敗】

莉亞提醒
經營品牌所要花的時間比較長
短期效益非常不明顯
一旦發酵
就會發生【形象】=【品牌】=【商品】



【重點整理】

 一句話介紹,簡單/易懂/清晰為原則
找到目標市場,用內容去溝通
大方向主題繞在品牌走
小方向繞在產品走



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